Healthcare Customer Service Representative (Hybrid) - Immediate Start in Bali
Bergabunglah dengan Smoothmoves sebagai Healthcare Customer Service Representative dalam peran hybrid yang dinamis di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk membuat dampak yang bermakna di sektor kesehatan sambil menikmati fleksibilitas kerja remote dan on-site. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 24.000.000 per bulan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri kesehatan.
Di Smoothmoves, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan kesehatan kami. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Slack, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional kesehatan dan teknologi. Peran ini cocok bagi Anda yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama di sektor kesehatan, dan siap untuk berkontribusi dalam lingkungan yang inovatif dan kolaboratif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan berguna tentang layanan kesehatan kami kepada pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce.
- Bekerja sama dengan tim teknis dan profesional kesehatan untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang tepat.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara cepat dan efektif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan tren industri kesehatan untuk memberikan layanan yang lebih baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama di sektor kesehatan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait kesehatan atau bidang lain dengan sertifikasi dalam layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penguasaan sistem CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
- Pengalaman dalam menggunakan alat komunikasi seperti Slack atau sejenisnya.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait kesehatan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang