Kundenbetreuer (m/w/d) im Tourismus

Ingin menjadi bagian dari tim dinamis dalam industri pariwisata yang sedang berkembang? Niki Tour and Travel mencari Kundenbetreuer (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan kami di kantor Surabaya. Sebagai Kundenbetreuer, Anda akan bertugas memastikan setiap perjalanan wisatawan berjalan lancar, mulai dari pemesanan hingga layanan selama perjalanan. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan berbagai macam wisatawan dari seluruh dunia dan memberikan layanan terbaik.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan penuh tantangan. Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas, mulai dari mengelola pemesanan paket wisata, memberikan informasi tentang destinasi wisata, hingga menangani keluhan wisatawan. Dengan pengalaman dan keterampilan yang tepat, Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga reputasi kami sebagai penyedia layanan pariwisata terbaik di Surabaya.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan yang luar biasa bersama Niki Tour and Travel.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pemesanan paket wisata untuk wisatawan internasional dan lokal.
• Memberikan informasi tentang destinasi wisata dan layanan yang tersedia.
• Menangani keluhan dan masalah wisatawan dengan profesional.
• Menggunakan sistem pemesanan online seperti Booking.com dan Agoda.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pemesanan dan layanan.
• Berkomunikasi dengan agen perjalanan dan penyedia layanan wisata.
• Mengikuti pelatihan dan seminar tentang industri pariwisata.
• Menjaga standar layanan yang tinggi untuk memastikan kepuasan wisatawan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau industri pariwisata.
• Berpengalaman menggunakan sistem pemesanan online seperti Booking.com dan Agoda.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pariwisata (opsional).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam wisatawan dari budaya dan latar belakang yang berbeda.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam wisatawan dari budaya dan latar belakang yang berbeda.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait