Key Account Aftersales Assistant Manager - Heavy Equipment Dealer

Indotruck Utama, sebuah dealer peralatan berat terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Key Account Aftersales Assistant Manager yang dinamis untuk mendorong kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan kinerja aftersales untuk klien premium kami. Peran strategis ini berfokus pada analisis tren pasar, pengembangan program aftersales yang inovatif, dan pemantauan kinerja secara berkala untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.

Sebagai Key Account Aftersales Assistant Manager di Indotruck Utama, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien utama kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat analisis data seperti Microsoft Excel dan Power BI untuk menganalisis data pelanggan dan tren pasar. Anda juga akan bekerja sama dengan tim aftersales untuk mengembangkan dan mengimplementasikan program aftersales yang inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menganalisis tren pasar dan data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program aftersales yang inovatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Memantau kinerja aftersales secara berkala dan memberikan laporan kepada manajemen.
• Bekerja secara langsung dengan klien utama untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat.
• Mengelola tim aftersales dan memberikan bimbingan serta dukungan yang diperlukan.
• Menggunakan alat analisis data seperti Microsoft Excel dan Power BI untuk menganalisis data pelanggan dan tren pasar.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri peralatan berat dan aftersales.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan yang baik dengan klien utama.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa di industri peralatan berat atau aftersales.
• Pemahaman mendalam tentang industri peralatan berat dan tren pasar terkini.
• Keterampilan analisis data yang kuat dengan pengalaman menggunakan Microsoft Excel dan Power BI.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan bimbingan serta dukungan yang diperlukan.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program aftersales yang inovatif.
• Pengalaman dalam mengikuti perkembangan terbaru dalam industri peralatan berat dan aftersales.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait